Politique de retour

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner votre demande.

Produit reçu endommagé ou incorrect

Si le produit reçu est endommagé, incorrect ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dès que possible après la réception.

État du produit

Pour pouvoir examiner une demande de retour ou d’échange, le produit doit être conservé dans son état d’origine avec son emballage, lorsqu’il est applicable.

Parfums ouverts ou utilisés

Pour des raisons d’hygiène et de protection du produit, certains articles ouverts, utilisés ou détériorés après réception peuvent ne pas être éligibles au retour.

Procédure

Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires. Aucun retour ne doit être envoyé sans confirmation préalable de notre équipe.